Papouch

Jazyky:

• Home
• Produkty
• Zakázkové aplikace
• Software
• Články
• Spinel
• Výpůjčka
• O nás
• Kontakty

Jste zde: O nás > O nákupu >

O nákupu

Vše o nákupu, možnostech dopravy a platby

Jak koupit naše produkty

1. Přímo u nás, objednávku je možné poslat faxem, emailem, telefonicky, nebo v našem internetovém obchodě (po registraci). Emailem zaslané objednávky jsou potvrzovány. Pokud potvrzení neobdržíte do 2 pracovních dnů, pravděpodobně email nebyl doručen. Zboží je odesláno přepravní službou, nebo po dohodě připraveno k vyzvednutí u nás. Cenu přepravy hradí odběratel.
2. V prodejnách GM electronic zakoupíte produkty, označené na našem webu logem "Koupíte také v GM electronic".

Platba a způsob dopravy

V e-shopu jsou k dispozici následující možnosti:

1. Toptrans - Platební kartou - ZDARMA: Zdarma Platí při ceně objednávky nad 200 Kč. Zboží uhradíte platební kartou na závěr objednávky v e-shopu a doručí Vám jej přepravní služba Toptrans. (Akce platí jen do 31.3.2011.)
2. Toptrans - Platební kartou: 120 Kč Platí při ceně objednávky do 200 Kč. Zboží uhradíte platební kartou na závěr objednávky v e-shopu a doručí Vám jej přepravní služba Toptrans.
3. Toptrans - Na fakturu: 120 Kč Zboží Vám zašleme přepravní službou Toptrans spolu s fakturou se splatností 14 dnů od data vystavení.
4. Toptrans - Dobírka: 155 Kč Zboží Vám zašleme na dobírku přepravní službou Toptrans. Cenu za zboží uhradíte zaměstanaci přepravní služby v okamžiku převzetí.
5. Osobní odběr - Na fakturu: Zdarma Jakmile bude zboží připraveno k odběru, budeme Vás informovat e-mailem nebo telefonicky, že si jej můžete přijít vyzvednout. Ke zboží Vám dáme fakturu se splatností 14 dnů od data vystavení.
6. Osobní odběr - Platební kartou předem: Zdarma Zboží uhradíte platební kartou na závěr objednávky v e-shopu. Jakmile bude zboží připraveno k odběru, budeme Vás informovat e-mailem nebo telefonicky, že si jej můžete přijít vyzvednout.
7. Výpůjčka - Osobní odběr: Zdarma Jakmile bude zboží připraveno k odběru, budeme Vás informovat e-mailem nebo telefonicky, že si jej můžete přijít vyzvednout. Pokud zboží do 14ti dnů nevrátíte, pošleme Vám automaticky fakturu. Více o podmínkách výpůjčky...
8. Výpůjčka - Toptrans: 120 Kč Zboží Vám zašleme přepravní službou Toptrans. Pokud zboží do 14ti dnů nevrátíte, pošleme Vám automaticky fakturu. Více o podmínkách výpůjčky...
9. Slovensko - Toptrans - Platební kartou: 8 € Zboží uhradíte platební kartou na závěr objednávky v e-shopu a doručí Vám jej přepravní služba Toptrans.
10. Slovensko - Toptrans - Na fakturu: 8 € Zboží Vám zašleme přepravní službou Toptrans spolu s fakturou se splatností 14 dnů od data vystavení.
11. Slovensko - Výpůjčka - Toptrans: 8 € Zboží Vám zašleme přepravní službou Toptrans. Pokud zboží do 14ti dnů nevrátíte, pošleme Vám automaticky fakturu. Více o podmínkách výpůjčky...

Výše uvedené ceny platí pouze pro dodací adresy na území ČR (případně SR, pokud je to uvedeno).

Doprava - termíny a doba doručení

• 
  Dodání na území České republiky - standardní: Zboží Vám doručí přepravní služba Toptrans do 18:00 následujícího dne od odeslání. Přepravní služba doručuje pouze v pracovních dnech.
• Dodání na území České republiky - večerní doručení: Pokud si přejete doručit zboží ve večerních hodinách, tj. mezi 16:00 a 20:00 následujícího dne od odeslání, uveďte do poznámky k objednávce "Přeprava TOP-PRIVAT". Tato varianta je dle platného ceníku pro některé dodací adresy zdarma, v ostatních případech Vám budeme účtovat příplatek dle platného ceníku společnosti Toptrans (doručuje se pouze v pracovní dny).
• Dodání na území České republiky - sobotní doručení: Pokud si přejete doručit zboží v sobotu do 13:00, uveďte do poznámky k objednávce "Přeprava TOP-WEEKEND". (Tato varianta připadá v úvahu jen při odeslání zboží v pátek.) Za tuto variantu přepravy Vám budeme účtovat příplatek dle platného ceníku společnosti Toptrans.
• Dodání do oblasti Bratislavy: Zboží Vám doručí přepravní služba Toptrans do 24 hodin od 18:00 v den odeslání. Přepravní služba doručuje pouze v pracovních dnech.
• Dodání na Slovensko (kromě Bratislavy): Zboží Vám doručí přepravní služba Toptrans do 48 hodin od 18:00 v den odeslání. Přepravní služba doručuje pouze v pracovních dnech.
• Dodání do ostatních oblastí Evropské unie: Zboží Vám zašleme přepravní službou General Parcel. Cenu přepravy Vás sdělíme na požádání.
• Ostatní dodací adresy: Přepravní služby TNT, FedEx nebo General Parcel. Cenu přepravy Vás sdělíme na požádání.

Doprava - sledování zásilek

• Toptrans: Po vstupu zásilky do skladu Toptransu Vám systém automaticky odešle e-mail s možností sledování zásilky. Pokud je zásilka již zařazena do rozvozu, je takto možné zjistit i jméno řidiče a telefonický kontakt na něj.
• Ostatní přepravní služby: Po odeslání zásilky Vám automaticky zašleme e-mail s jejím číslem a odkazem pro sledování.

Platební karty

Akceptujeme platební karty MasterCard^®, Maestro^®, VISA^® a VISA Electron^®.

Používáme osvědčený platební systém GPWebPay (dříve PayMUZO) společnosti Global Payments Europe, který je využíván většinou internetových obchodů v Čechách a na Slovensku. Jako držiteli karty se Vám na závěr objednávky po přesměrování zobrazí zabezpečená platební stránka systému, na níž vyplníte údaje a potvrdíte požadavek na provedení platby. Platební proces je zabezpečen systémem 3D-secure, který splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy, a je certifikován a auditován společnostmi vydávajícími karty (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standards).

Služba e-commerce platby je poskytována společností Raiffeisen BANK ve spolupráci se společností GPE (Global Payments Europe) a jsou pro ni využívány nejbezpečnější standardy stanovené karetními asociacemi VISA a MasterCard. Tyto standardy jsou souhrnně označovány termínem 3D Secure a jednotlivé asociace je prezentují pod značkami Verified by VISA (VbV) a MasterCard SecureCode.

Karty jsou akceptovány prostřednictvím speciálně zabezpečených internetových stránek, tzv. Internetové platební brány (Internet Payment Gateway).

Průběh platby: Poté, co si v našem internetovém obchodě vyberete zboží a poté zvolíte možnost platby kartou, budete přesměrováni na platební stránku provozovanou Raiffeisenbank a GPE. V ten okamžik náš eshop předá platební stránce informaci o čísle objednávky a částce, která má být z karty uhrazena. Součástí předaných informací jsou i údaje o nás jako obchodníkovi. Tyto údaje se později objeví Vám jako držiteli karty na výpisu z účtu. Platební stránka Vám zobrazí požadované detaily o platbě a vyžádá si informace o platební kartě, tedy číslo karty, datum expirace a tzv. autentizační kód nebo CVC/CVV kód. Po zadání těchto údajů je vygenerován autorizační dotaz a zaslán Vaší bance. V zápětí se objeví výsledek autorizace. Pokud je platba schválena, platební stránka Vás přesměruje zpět do eshopu Papouch a předá Vám informaci o tom, že platba byla v pořádku schválena. Součástí této informace však nejsou údaje o použité platební kartě. V případě, že je transakce Vaší bankou zamítnuta, bude Vám zaslána informace o důvodu zamítnutí.

Ceny

Ceny pro větší odběry nebo stálé partnery je možné dohodnout. Rovněž můžeme přijmout rámcovou objednávku, neváhejte nás kontaktovat.

Výpůjčky

Většinu našeho zboží nabízíme zdarma k vyzkoušení.

Reklamace

Reklamace se řídí Obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb. nebo Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. Místem pro uplatnění reklamace je Papouch s.r.o., Strašnická 3164/1a, 102 00 Praha 10. Na naše produkty je poskytována záruka 36 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti. Záruka zaniká mechanickým poškozením nebo úpravami zboží.

Registrace

Pro nákup v našem internetovém obchodě je třeba se zaregistrovat. Na úvodní stránce internetového obchodu nahoře klikněte na Registrovat. Při Vašich dalších návštěvách obchodu se můžete přihlásit pomocí polí Jméno a Heslo nahoře. Poté klikněte na Přihlásit se nebo stiskněte Enter.

Změna hesla, Ztráta hesla

Přejete-li si svoje heslo změnit, můžete tak učinit po přihlášení v části Profil/Upravit/Přihlašovací údaje.

Zapomněli jste heslo? Nevadí. Otevřete si tento formulář, zadejte svůj e-mail a náš systém Vám vygeneruje nové heslo. To si pak můžete samozřejmě změnit na nějaké, na jaké jste zvyklí.

Ochrana Vašich osobních dat

Zaručujeme, že všechna osobní data budeme používat pouze pro naši potřebu, a že je neposkytneme v žádné podobě třetí straně.

Přehled výrobků

Zboží je pro přehlednost rozděleno do několika logických skupin (Převodníky rozhraní, Teploměry, ...). Skupinu vyberete v levé části okna. Poté se požadovaná skupina výrobků rozbalí a zobrazí se nabízený seznam výrobků. Kliknutím na konkrétní výrobek se v hlavní části obrazovky zobrazí fotografie, podrobné informace, cena a další informace. Pokud je výrobek nabízen v několika variantách či typech zobrazí se jednotlivé položky pod sebou. Při větším počtu položek budou rozděleny na více stránek.

Ceny výrobků

Cena uvedená u výrobku je vždy výchozí cenou pro odběr jednoho kusu zboží. (U ceny je vždy uvedeno, zda se jedná o cenu včetně DPH nebo bez DPH.) Většina výrobků má při odběru více kusů (již od tří, pěti nebo deseti) definovanou cenu nižší. Tato snížená cena se zobrazí až u ceny položky po jejím vložení do košíku a zadání požadovaného počtu kusů. Pokud máte s námi domluveny jiné ceny pro konkrétní výrobky nebo slevy na celý sortiment můžete s nimi samozřejmě počítat a ceny uvedené v e-shopu se na Vás nevztahují.

Vyhledávání

Vyhledávat je možné podle názvu výrobku (stačí zadat pouze jeho část) nebo textu obsaženého v popisu výrobku. Editační políčko pro vyhledávaní je v levé části obrazovky nad přehledem výrobků.

Máte k nákupu nějaký dotaz?

Napište nám prostřednictvím následujícího formuláře:

Předmět*:
Váš e-mail*:
Obsah*:

Bezpečnostní kód:

Akce: Otevřít verzi pro tisk