Hlavní menu:

Kontakt

Telefony:

Objednávky: +420 267 314 267
Technická podpora:
+420 267 314 267

Reklamace, servis:
+420 272 732 827
Zakázkový vývoj: +420 272 732 827

Fax:

+420 267 314 269

Objednávky: obchod@papouch.com
Dotazy: papouch@papouch.com

V našem e-shopu můžete platit také kartami MasterCard®, Maestro®, VISA® a VISA Electron®.

O nás > O nákupu >

O nákupu

Vše o nákupu, možnostech dopravy a platby

Jak koupit naše produkty:

  1. Přímo u nás: Objednávku je možné poslat faxem, emailem, telefonicky nebo zadat v našem internetovém obchodě (po registraci). Emailem zaslané objednávky jsou potvrzovány. Pokud potvrzení neobdržíte do 2 pracovních dnů, pravděpodobně email nebyl doručen. Zboží je odesláno přepravní službou nebo je připraveno k vyzvednutí u nás.
  2. V prodejnách GM electronic zakoupíte produkty označené na našem webu logem "Koupíte také v GM electronic".

Pokud spěcháte, potřebujete poradit s výběrem nebo se chcete zeptat, jestli je zboží aktuálně skladem, rádi Vám poradíme na telefonu 267 314 267 nebo můžete využít i našich dalších kontaktů.

V e-shopu jsou k dispozici následující možnosti:

Způsoby platby:

  1. Platební kartou předem: Zdarma. Zboží uhradíte platební kartou na závěr objednávky v e-shopu přes 3D-Secure platební bránu.
  2. Proforma fakturou předem: Zdarma. Před odesláním zboží Vám zašleme proforma fakturu, kterou uhradíte bankovním převodem. Po připsání platby na náš bankovní účet Vám zboží zašleme přepravní službou, nebo budete vyzváni k osobnímu odběru.
  3. Na dobírku: 35 Kč. Zboží Vám zašleme na dobírku přepravní službou. Cenu za zboží uhradíte zaměstanaci přepravní služby v okamžiku převzetí.
  4. Na fakturu: Zdarma. Ke zboží Vám dáme fakturu se splatností 14 dnů od data vystavení. Při první objednávce může být požadována platba předem, na dobírku nebo v hotovosti. Při platbě na fakturu může být od soukromých osob vyžadován doklad totožnosti.
  5. Výpůjčka: Zdarma. Zboží Vám zapůjčíme na 14 dní zdarma. Pro zapůjčení na soukromou osobu můžeme požadovat doklad totožnosti. Pokud zboží do 14ti dnů nevrátíte, pošleme Vám automaticky fakturu. Více o podmínkách výpůjčky...
  6. Hotově nebo kartou na prodejně: Zdarma. Cenu zboží zaplatíte v hotovosti nebo platební kartou přímo při převzetí v sídle společnosti.

Způsoby dopravy:

  1. Toptrans - ČR: 99 Kč. Při platbě předem a ceně objednávky nad 500 Kč Zdarma. Zboží Vám doručí přepravní služba Toptrans do 18:00 následujícího dne od odeslání zásilky. Přepravní služba doručuje pouze v pracovních dnech.
  2. Toptrans - ČR, TopTime: 159 Kč. Zboží Vám doručí přepravní služba Toptrans do 12:00 následujícího dne od odeslání zásilky. Přepravní služba doručuje pouze v pracovních dnech.
  3. Toptrans - SK: 6.50 €. Zboží Vám doručí přepravní služba Toptrans do 24 hodin od 18:00 v den odeslání zásilky (platí pro oblast Bratislavy, Trenčína, Nitry a Žiliny) nebo do 48 hodin od 18:00 v den odeslání zásilky pro ostatní oblasti Slovenska. Přepravní služba doručuje pouze v pracovních dnech. 
  4. Toptrans - SK, TopTime: 9.90 €. Zboží Vám doručí přepravní služba Toptrans do 12:00 hodin následujícího pracovního dne od odeslání zásilky. Tato služba je dostupná pouze pro regiony Bratislava, Trenčín, Nitra a Žilina. Přepravní služba doručuje pouze v pracovních dnech. 
  5. Kurýr po Praze: 200 Kč. Zboží Vám po Praze doručíme ještě dnes přepravní službou Messenger. Tento způsob přepravy je možné objednat pouze po telefonickém ověření stavu skladu (tel. 267 314 267) a při objednání do 12:00!
  6. Osobní odběr: Zdarma. Osobní odběr zboží v sídle společnosti, Strašnická 3165/1b, Praha 10. Před osobním odběrem vyčkejte na výzvu k vyzvednutí objednávky.

Výše uvedené ceny jsou bez DPH a platí pouze pro dodací adresy na území ČR (případně SR, pokud je toto uvedeno).

Platba - ostatní:

Platba na fakturu - pro stálé zákazníky nabízíme možnost platby na fakturu. Fakturu se splatností 14 dní obdržíte elektronicky v den odeslání / převzetí zboží. Jinou dobu splatnosti je třeba projednat před odesláním objednávky s obchodním zástupcem. Na nedojednaná data splatnosti na objednávce nebude brán zřetel.

Platební karty:

Platební karty přijímáme na prodejně i v našem e-shopu. Akceptujeme platební karty MasterCard®, Maestro®, VISA® a VISA Electron®.

Akceptujeme karty VISA®, VISA Electron®, Maestro® a MasterCard®.

Používáme osvědčený platební systém GPWebPay (dříve PayMUZO) společnosti Global Payments Europe, který je využíván většinou internetových obchodů v Čechách a na Slovensku. Jako držiteli karty se Vám na závěr objednávky po přesměrování zobrazí zabezpečená platební stránka systému, na níž vyplníte údaje a potvrdíte požadavek na provedení platby. Logo platebního systému GPWebPay (dříve PayMUZO) společnosti Global Payments Europe. Platební proces je zabezpečen systémem 3D-secure, který splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy, a je certifikován a auditován společnostmi vydávajícími karty (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standards).

Služba e-commerce platby je poskytována společností Raiffeisen BANK ve spolupráci se společností GPE (Global Payments Europe) a jsou pro ni využívány nejbezpečnější standardy stanovené karetními asociacemi VISA a MasterCard. Tyto standardy jsou souhrnně označovány termínem 3D-Secure a jednotlivé asociace je prezentují pod značkami Verified by VISA (VbV) a MasterCard SecureCode.

Karty jsou akceptovány prostřednictvím speciálně zabezpečených internetových stránek, tzv. Internetové platební brány (Internet Payment Gateway).

Průběh platby kartou on-line:

Poté, co si v našem internetovém obchodě vyberete zboží a zvolíte možnost platby kartou, budete přesměrováni na platební stránku provozovanou Raiffeisenbank a GPE. V ten okamžik náš e-shop předá platební stránce informaci o čísle objednávky a částce, která má být z karty uhrazena. Součástí předaných informací jsou i údaje o nás jako obchodníkovi. Tyto údaje se později objeví Vám jako držiteli karty na výpisu z účtu. Platební stránka Vám zobrazí požadované detaily o platbě a vyžádá si informace o platební kartě, tedy číslo karty, datum expirace a tzv. autentizační kód nebo CVC/CVV kód. Po zadání těchto údajů je vygenerován autorizační dotaz a zaslán Vaší bance. V zápětí se objeví výsledek autorizace. Pokud je platba schválena, platební stránka Vás přesměruje zpět do e-shopu Papouch a předá Vám informaci o tom, že platba proběhla v pořádku. Součástí této informace však nejsou údaje o použité platební kartě. V případě, že je transakce Vaší bankou zamítnuta, bude Vám zaslána informace o důvodu zamítnutí.

Ceny výrobků:

Cena uvedená u výrobku je vždy výchozí cenou pro odběr jednoho kusu zboží. (U ceny je vždy uvedeno, zda se jedná o cenu včetně DPH nebo bez DPH.) Pokud s námi máte domluveny individuální ceny pro konkrétní výrobky nebo slevy na celý sortiment, můžete s nimi samozřejmě počítat a ceny uvedené v e-shopu se na Vás nevztahují.

Velkoobchodní ceny:

Ceny pro větší odběry nebo stálé partnery je možné dohodnout individuálně. Rovněž přijímáme rámcové objednávky. Pokud máte zájem o velkoobchodní ceny, neváhejte nás kontaktovat.

Doprava - ostatní:

Přepravní služba

    • Dodání do ostatních oblastí Evropské unie: Zboží Vám zašleme přepravní službou General Parcel. Cenu přepravy Vám sdělíme na požádání. Dodací doba standardní rychlostí je pro většinu cílových adres 3 až 4 dny.
    • Ostatní dodací adresy: Přepravní služby TNT, FedEx nebo General Parcel. Cenu přepravy Vám sdělíme na požádání.

Doprava - sledování zásilek:

    • Toptrans: Po vstupu zásilky do skladu Toptransu Vám systém automaticky odešle e-mail s možností sledování zásilky. Pokud je zásilka již zařazena do rozvozu, je takto možné zjistit i jméno řidiče a telefonický kontakt na něj.
    • Ostatní přepravní služby: Po odeslání zásilky Vám automaticky zašleme e-mail s jejím číslem a odkazem pro sledování.

Přehled výrobků:

Zboží je pro přehlednost rozděleno do několika logických skupin (Převodníky rozhraní, Teploměry, ...). Skupinu vyberete v levé části okna. Poté se požadovaná skupina výrobků rozbalí a zobrazí se nabízený seznam výrobků. Kliknutím na konkrétní výrobek se v hlavní části obrazovky zobrazí fotografie, podrobné informace, cena a další informace. Pokud je výrobek nabízen v několika variantách či typech, zobrazí se jednotlivé položky pod sebou. Při vyšším počtu budou výrobky rozděleny na více stránek.

Výpůjčky:

Většinu našeho zboží nabízíme zdarma k vyzkoušení.

Reklamace:

Na vše záruka minimálně tři rokyReklamace vyřizujeme v souladu s Občanským zákoníkem 89/2012 Sb. a Zákonem o ochraně spotřebitele 634/1992 Sb. Místem pro uplatnění reklamace je Papouch s.r.o., Strašnická 3164/1a, 102 00 Praha 10. Na produkty firmy Papouch je poskytována záruka minimálně 3 roky ode dne převzetí zboží kupujícím. Toto neplatí pro některé produkty třetích stran. Konkrétní délka záruky je uvedena na stránce každého produktu.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti. Záruka zaniká mechanickým poškozením nebo úpravami zboží.

Reklamaci neúplnosti nebo poškození zásilky / balení je možné uplatnit maximálně 48 hodin po převzetí zásilky.

Je-li kupující spotřebitel, má právo podat návrh na mimosoudní řešení svého případného spotřebitelského sporu s naší společností České obchodní inspekci.

Registrace:

Pro nákup v našem internetovém obchodě je třeba se zaregistrovat. Na úvodní stránce internetového obchodu  klikněte nahoře na Registrovat. Při Vašich dalších návštěvách obchodu se můžete přihlásit pomocí polí Jméno a Heslo nahoře. Poté klikněte na Přihlásit se nebo stiskněte Enter.

Změna hesla, ztráta hesla:

Přejete-li si svoje heslo změnit, můžete tak učinit po přihlášení v části Profil/Upravit/Přihlašovací údaje. Pracovníci firmy Papouch nemají z bezpečnostních důvodů možnost obnovit nebo zjistit ztracené heslo.

Zapomněli jste heslo? Nevadí. Otevřete si tento formulář, zadejte svůj e-mail a náš systém Vám vygeneruje nové heslo. Toto heslo je možné později změnit.

Ochrana Vašich osobních dat:

Zaručujeme, že všechna osobní data budeme používat pouze pro naši potřebu, a že je neposkytneme v žádné podobě třetí straně. Výjimkou je (1) předání Vašich kontaktních údajů a adresy přepravci za účelem doručení objednaného zboží a (2) poskytnutí požadovaných dat finančnímu úřadu.

Nakládání s odpadem - jsme Zelená firma®

Papouch je Zelená firmaNaše společnost se zapojila do projektu Zelená firma, takže je u nás možné se ekologickým způsobem zbavit našich vysloužilých elektrospotřebičů a baterií. Rozšířili jsme tak naše aktivity v oblasti ochrany životního prostředí.

Cílem projektu Zelená firma je ochrana životního prostředí zabezpečením zpětného odběru a efektivní recyklace nepotřebných elektrozařízení. Ta obsahují mnohé nebezpečné látky, jako je například rtuť, olovo, kadmium či brómované zpomalovače hoření, ale také velké množství recyklovatelných a znovu využitelných materiálů.

K ochraně životního prostředí se snažíme přispívat i tím, že nezasíláme DVD s offline obsahem našeho WEBu ke kažné zásilce. Každý si při objednávce může sám zvolit, zda chce DVD zaslat nebo ne (obě možnosti jsou zdarma).

Na vysloužilé elektrospotřebiče a baterie máme připraven sběrný box, který je umístěn v prostorách naší společnosti - tím máme také zajištěnou ekologickou likvidaci firemního elektroodpadu.

 

Máte k nákupu nějaký dotaz?

Napište nám prostřednictvím následujícího formuláře:




ERROR





Akce: Otevřít verzi pro tisk Otevřít verzi pro tisk


Soubory: